呼兰镇政务服务中心工作制度

一、不迟到，不早退，按时上下班。工作时间各窗口不得出现空岗情况，工作人员确实有事，各相关单位要派其他人顶岗，保证来大厅办事的群众不跑空趟。

 二、对来办公大厅办事的群众要接待热情、服务周到、行为文明、用语礼貌。无论什么情况都不允许和来办事的群众争吵，记住一句话：群众永远是对的。

三、对来办事的群众该办的事保证及时办理，力争做到有一件办一件，当天的事当天办，特事特办，当天确实办不了的，要和群众解释清楚，择日办理，决不允许有意拖延时间推委扯皮，吃、拿、卡、要，尤其是赶上饭顿时，要坚决杜绝群众的吃请，有接受群众的吃请的，坚决严厉查处。

四、工作中如遇到本级政府权限内解决不了的问题，要向上级政府有关部门请示、协调，并在一周内对相关群众做出答复。

五、办公大厅实行值班制度，值班人员每天要提前半小时上班，负责清扫大厅的卫生。

六、工作时间不得上网聊天或搞其他娱乐活动。

七、来办公大厅办事的群众对大厅工作人员可以随时监督。大厅工作人员有上述违纪行为的，可以马上向镇纪委举报，镇纪委在接到举报的三日内查实并做出相应处理并向当事人反馈。

举报电话：65657000

          呼兰镇政务公开工作领导小组 2012年05月20日